Гарантия

Мы продаём только новые товары и тщательно упаковываем заказы. Если с товаром возникла проблема — поможем разобраться и решить вопрос.

На что распространяется гарантия

  • На заводские дефекты (брак) и несоответствие комплектности при получении.
  • На случаи, когда товар не работает или работает некорректно при обычном использовании.
  • Рассмотрение обращений — в рамках законодательства РФ о защите прав потребителей.

На что гарантия не распространяется

  • Механические повреждения, следы падения, удара, неправильной эксплуатации.
  • Повреждения из-за воздействия влаги, высоких температур, химических веществ.
  • Естественный износ и расходные элементы (если применимо к товару).
  • Самостоятельный ремонт или вскрытие изделия (если это привело к поломке).
Важно: при получении заказа рекомендуем проверить внешний вид и комплектность. Если есть повреждения упаковки или товара — зафиксируйте это сразу (фото/видео) и напишите в поддержку.

Что делать, если товар с браком

  1. Свяжитесь с нами через страницу Контакты (Telegram/WhatsApp/телефон).
  2. Опишите проблему и приложите фото/видео (если возможно).
  3. Мы подскажем дальнейшие шаги: обмен, возврат или проверка.

Сроки рассмотрения

Сроки зависят от ситуации и способа решения (проверка, обмен, возврат) и осуществляются в рамках законодательства РФ.

По вопросам возврата также смотрите страницу Возврат.